Privacybeleid

Bij Xvocht gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hieronder lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

XVOCHT BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
De Robianostraat 158, 2150 Borsbeek
Ondernemingsnummer BE 1022.580.235
E-mail: info@xvocht.be
Telefoon: +32 471 62 50 28

2. Welke gegevens verzamelen we?

Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres of gemeente.
Gegevens over je woning en je vochtprobleem: de beschrijving die je geeft, foto’s die je ons bezorgt en de metingen die we doen tijdens de vochtcheck.
Gegevens voor de offerte en de facturatie, als je ons een opdracht geeft.
Technische gegevens als je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, je browser en cookies.

3. Hoe krijgen we die gegevens?

Je bezorgt ze zelf: via het formulier op onze website, via een aanvraagformulier in een advertentie op Facebook of Instagram, per telefoon, per e-mail of tijdens ons bezoek aan huis.

4. Waarom gebruiken we je gegevens?

Om je te contacteren na je aanvraag en een gratis vochtcheck bij jou thuis in te plannen. Dat doen we op jouw vraag, voor we een overeenkomst sluiten.
Om een offerte op te maken en de werken uit te voeren. Dat is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
Om te factureren en onze boekhouding bij te houden. Dat is een wettelijke verplichting.
Om onze advertenties te verbeteren. Komt je aanvraag via een advertentie op Facebook of Instagram, dan laten we Meta weten of die aanvraag tot een afspraak leidde. We gebruiken daarvoor het nummer van je aanvraag, geen bijkomende persoonsgegevens. Zo tonen we onze advertenties vaker aan mensen met een echte vraag. Dat is ons gerechtvaardigd belang.
Om onze website goed te laten werken en te begrijpen hoe ze gebruikt wordt. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we eerst je toestemming.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die ons helpen en die ze alleen voor ons mogen gebruiken: ons marketing- en websitebureau, onze hosting- en e-mailleveranciers, Meta Platforms Ireland (voor de aanvraagformulieren en advertenties op Facebook en Instagram), onze boekhouder en de software die we gebruiken voor opvolging en facturatie. Sommige van die partijen werken met servers buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dat met de waarborgen die de wet vraagt, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar na ons laatste contact.
Klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering, de garantie en een eventuele aansprakelijkheid voor de werken.
Facturen en boekhoudkundige stukken: zolang de wet het vraagt (momenteel 10 jaar).

7. Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen. Je kan ook vragen om de verwerking te beperken, je gegevens over te dragen of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Gaf je toestemming, dan kan je die altijd intrekken. Stuur daarvoor een e-mail naar info@xvocht.be. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026